針對有媒體報導指油症患者就醫不便，國民健康局提出澄清。
說明如下：
　　衛生署已於100年8月公告「多氯聯苯中毒患者健康照護服務實施要點」，提供油症患者健康照護服務內容包含：提供第一代及第二代油症患者定期健康檢查、補助第一代及第二代油症患者門、急診部分負擔醫療費用、補助第一代油症患者住院部分負擔醫療費用。

　　依據事件發生當時，台灣省政府列冊有案之油症患者共計2,025人，扣除已過世者及拒絕被列冊登錄者，截至101年3月底止，油症列冊服務人數為1,541位（其中第一代為1,308位；第二代為233位），歷年來本局皆主動聯繫並函知其權益，不需再次登記。另就曾拒絕為登錄者或目前尚未登錄為油症個案，只要檢具其身分證明，或生母為油症患者且於69年1月1日後出生者，或提出具油症暴露史相關臨床症狀之佐證資料，仍可送本局作專案認定。相關訊息皆已即時提供油症受害者支持協會及縣市衛生局所。
　　
　　國民健康局於99年2月開始，依油症患者意願，請中央健康保局協助辦理健保IC卡油症身分註記，拒絕註記者，仍可使用原油症患者就診卡就醫。100年共提供11,172人次門、急診就醫免部份負擔之優惠，另該局主動聯繫健保局提供100年1-9月住院資料，補助69位油症患者住院部份負擔。
    
　　國民健康局每年均透過衛生局、健保局向各特約醫療院所加強宣導，並提供諮詢電話（02-29978616轉130），藉由健保局之健保速訊與健保資訊網（VPN）宣導「油症患者（多氯聯苯中毒）就醫注意事項」，使各特約醫療院所知悉，並依相關規定辦理就醫與費用申報事宜，以避免油症患者就醫之困擾，確保油症患者權益，倘有就醫疑問，皆可隨時向本局申訴。
　　
　　為增強對油症患者之照護服務，國民健康局於今年委託弘光科技大學辦理「油症患者健康追蹤調查計畫」，藉由辦理16場衛生教育宣導之際，同時邀請縣市衛生局、健保局及中區各大醫療院所代表，加強宣導油症IC卡註記事宜及本局提供之油症患者健康照護內容。 
　　
　　另有關未對第三代提供補助，乃因文獻顯示血中多氯聯苯半衰期平均為7年，健康局於96年進行「多氯聯苯出生前暴露之健康影響研究」顯示，第二代血液濃度多已與背景值相類似，比起89年所採之第一代女性濃度檢驗值低20倍，其血液濃度已漸趨正常，健康局於100年召開「台日油症健康照護研討會」中，經日本全國油症照護之九州大學古江增隆教授說明，日本迄今尚未提供油症第二代補助。經專家會議討論，爰未提供第三代患者相關補助。