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案例六、臺北縣立醫院推動健康促進之心得分享


臺北縣立醫院是200471日由原臺北縣立三重醫院及臺北縣立板橋醫院整併而成;下轄「板橋院區」及「三重院區」。

20071月起,縣立醫院積極新增醫療服務項目,逐步貼近民眾就醫的便利性與就近性。並在20091月本院創院30週年之際,由地區醫院晉升為優等的區域級教學醫院。

() 組織改造:成立健康促進委員會-全方位推動健康促進各項層面

首先,醫院為了進行健康促進的計畫而成立「健康促進委員會」。3年來於會中逐步擴建含有勞安、護理、醫療及行政與會計單位的完整組織架構。從一開始彙整及關心每年新進員工的健康檢查結果到之後的環境美化、院內藝文院區環境設計、辦理全院性同仁暨社區居民運動大會等活動,皆由企劃室統籌並專人處理追辦事項,也多次至臺北市健康中心及各醫院標竿學習以汲取經驗。

凡事起頭難,由於同仁之前無相關活動經驗與相關基本資料,故剛開始進行時,大家總是感到窒礙難行,不知從何下手。

但經過大家半年的堅持與努力,健康促進在各層面已初見成效。一樓大廳有了社區團體捐建的「農村懷舊櫥窗」及「文藝走廊」。該院辦的運動大會也在6月順利由縣長周錫瑋鳴槍起跑。護理科還特地為首次裝修的健康步道舉辦「步步高升」比賽,以鼓勵同仁及來院民眾多多利用樓梯運動健身。不僅如此,同仁還在2007423日三重院區舉辦「臺北縣市健康促進醫院研討會」規劃辦理學術研討會並順利完成任務,將健康促進的行動引進學術的意函,使之能永續經營。

該院為了進一步於院內推動健康促進,並於200822324日舉辦為期兩天的主管共識營,首度將「健康促進」列入該院核心價值之ㄧ,同時以「成為在地民眾最信賴的健康促進醫院」為該院願景,正式將「健康促進」列為該院的營運方針。

除此之外為了營造健康的綠色環境,該院在年初的主管共識營中,將「節能減炭、成本控制」訂為今年的目標。每週列表討論控管並訂下節能目標,為地球的綠色環境貢獻心力。

() 社區居民篇:全院總動員-以守護縣民健康為己任

另外在社區民眾方面,該院在2008年度聯合醫療科、護理科、行政科室共同參與舉辦社區活動,包含社區篩檢、衛教演講等,讓社區民眾了解疾病的預防、疾病的治療及治療管道等,全面守護社區民眾的健康,朝「成為在地民眾最信賴的健康促進醫院」的願景大步邁進。

另外在戒菸方面,該院響應臺灣健康醫院學會今年發起的「打造臺灣無菸版圖-愛心戒菸連署」運動,也於2月起連續辦理3場員工暨里民戒菸研習營,另於8月份增聘2名<st1:personname w:st="on" productid="家醫科">家醫科醫師,擴大辦理該院戒菸門診,再由戒菸個管師追蹤後續成效。該院並創設有全國唯一24小時的戒菸專線,免費提供衛教諮詢服務。

臺北縣政府今年首度編列預算,照顧農漁民的健康檢查,也是由該院承辦。至11月底止預計執行最少60個到點服務的場次,針對轄內25個農會及5個漁會年長的農漁民朋友進行健康檢查,服務10,000名以上的農漁民朋友。

另針對農漁民容易罹患的通病,增加關節炎、眼睛黃斑部免散瞳眼底攝影、口腔病變及婦女病症等多項檢查項目,並提供回院確診免掛號費與成立特別門診服務給需進一步診療的農漁民長者。

該院另有臺北縣29鄉鎮市免費到點服務的大腸癌篩檢;乳房攝影篩檢;口腔癌的篩檢,服務人數每年鉅幅攀升。

該院於今年首度進行婦女免費乳房超音波篩檢,至年底預計達2,000位;肝炎篩檢20072008年度計二千餘位,檢驗結果異常者,則由保肝健康中心的專人作後續的追蹤門診服務;黃斑部病變篩檢去年400位,今年預計擴大辦理服務一千名民眾。

() 就診民眾篇:流程再造-率全國之先推動「診間e化」批價流程

在門診方面,該院有針對不同病人提供相關臨床指引以評估其健康促進需要。初診患者會依據階段性照顧模式,經評估之後,依據病患狀況轉介適當科別並給予特別的衛教指導。對於需要追蹤的病患,衛教師會依據各類疾病、檢驗報告追蹤後續治療流程或幫忙預約相關門診會同治療。

至於住院病患,其健康促進需求的評估,該院會在病人與護理人員第一次接觸時即完成記錄在病例當中,並且會依病人之狀況隨時做調整。此外該院醫療團隊並藉由每月的個案討論會,經與會的出院準備服務個案管理師、營養師、復健師、社工師等進行個案討論,達到醫療團隊間的充分溝通進而提供更優質的照護模式,期以「病人為中心」來共同解決患者的問題。

() 醫院同仁篇:醫院最重要的資產  我要同仁更健康

有健康的員工,才能照顧好來院的民眾。因此該院首先於三重院區設置「員工健身中心」;板橋院區「員工健身中心」也於翌年成立。

此外該院也推動40歲以上員工每31次的健檢並彙整資料以利進行異常者的後續關心追蹤。為了達到滴水不漏,該院勞安部門將之造冊列管並列入健康促進委員會及決策會議的會議追辦事項。針對值三班的醫護同仁更是「服務到家」,擇定時間後直接到執勤處抽血檢查。

() 臺灣健康醫院學會的肯定-臺北縣立醫院的光榮

凡走過必留下痕跡,該院同仁的用心並沒有白費。2007724日,該院通過國際衛生組織WHO HPH認證成為臺北縣第一家「健康促進醫院」一舉躍上國際舞台,與全世界優秀的醫療院所同步守護民眾的健康。

() 一路走來、始終如一

臺北縣升格;該院也於今年升級。作為臺北縣政府轄下唯一的公立醫院,照護縣民的健康更上一層樓,縣立醫院更是責無旁貸。

未來,該院將持續積極延攬優秀專科主治醫師人才,擴大服務廣度與深度,朝「成為急重症醫療中心」之目標邁進。除此之外,與多家醫學中心建教合作,提昇縣立醫院醫療品質及研究能力,以「真心關懷,擁抱健康」達成全人為本的社區醫院目標。

臺北縣立醫院運用渥太華憲章的健康促進五大行動綱領之精神,全方位推動健康促進,並榮獲98年度臺灣健康醫院學會組織再造獎。

國內健康促進醫院介紹--案例六 臺北縣立醫院心得分享

案例六、臺北縣立醫院推動健康促進之心得分享


臺北縣立醫院是200471日由原臺北縣立三重醫院及臺北縣立板橋醫院整併而成;下轄「板橋院區」及「三重院區」。

20071月起,縣立醫院積極新增醫療服務項目,逐步貼近民眾就醫的便利性與就近性。並在20091月本院創院30週年之際,由地區醫院晉升為優等的區域級教學醫院。

() 組織改造:成立健康促進委員會-全方位推動健康促進各項層面

首先,醫院為了進行健康促進的計畫而成立「健康促進委員會」。3年來於會中逐步擴建含有勞安、護理、醫療及行政與會計單位的完整組織架構。從一開始彙整及關心每年新進員工的健康檢查結果到之後的環境美化、院內藝文院區環境設計、辦理全院性同仁暨社區居民運動大會等活動,皆由企劃室統籌並專人處理追辦事項,也多次至臺北市健康中心及各醫院標竿學習以汲取經驗。

凡事起頭難,由於同仁之前無相關活動經驗與相關基本資料,故剛開始進行時,大家總是感到窒礙難行,不知從何下手。

但經過大家半年的堅持與努力,健康促進在各層面已初見成效。一樓大廳有了社區團體捐建的「農村懷舊櫥窗」及「文藝走廊」。該院辦的運動大會也在6月順利由縣長周錫瑋鳴槍起跑。護理科還特地為首次裝修的健康步道舉辦「步步高升」比賽,以鼓勵同仁及來院民眾多多利用樓梯運動健身。不僅如此,同仁還在2007423日三重院區舉辦「臺北縣市健康促進醫院研討會」規劃辦理學術研討會並順利完成任務,將健康促進的行動引進學術的意函,使之能永續經營。

該院為了進一步於院內推動健康促進,並於200822324日舉辦為期兩天的主管共識營,首度將「健康促進」列入該院核心價值之ㄧ,同時以「成為在地民眾最信賴的健康促進醫院」為該院願景,正式將「健康促進」列為該院的營運方針。

除此之外為了營造健康的綠色環境,該院在年初的主管共識營中,將「節能減炭、成本控制」訂為今年的目標。每週列表討論控管並訂下節能目標,為地球的綠色環境貢獻心力。

() 社區居民篇:全院總動員-以守護縣民健康為己任

另外在社區民眾方面,該院在2008年度聯合醫療科、護理科、行政科室共同參與舉辦社區活動,包含社區篩檢、衛教演講等,讓社區民眾了解疾病的預防、疾病的治療及治療管道等,全面守護社區民眾的健康,朝「成為在地民眾最信賴的健康促進醫院」的願景大步邁進。

另外在戒菸方面,該院響應臺灣健康醫院學會今年發起的「打造臺灣無菸版圖-愛心戒菸連署」運動,也於2月起連續辦理3場員工暨里民戒菸研習營,另於8月份增聘2名<st1:personname w:st="on" productid="家醫科">家醫科醫師,擴大辦理該院戒菸門診,再由戒菸個管師追蹤後續成效。該院並創設有全國唯一24小時的戒菸專線,免費提供衛教諮詢服務。

臺北縣政府今年首度編列預算,照顧農漁民的健康檢查,也是由該院承辦。至11月底止預計執行最少60個到點服務的場次,針對轄內25個農會及5個漁會年長的農漁民朋友進行健康檢查,服務10,000名以上的農漁民朋友。

另針對農漁民容易罹患的通病,增加關節炎、眼睛黃斑部免散瞳眼底攝影、口腔病變及婦女病症等多項檢查項目,並提供回院確診免掛號費與成立特別門診服務給需進一步診療的農漁民長者。

該院另有臺北縣29鄉鎮市免費到點服務的大腸癌篩檢;乳房攝影篩檢;口腔癌的篩檢,服務人數每年鉅幅攀升。

該院於今年首度進行婦女免費乳房超音波篩檢,至年底預計達2,000位;肝炎篩檢20072008年度計二千餘位,檢驗結果異常者,則由保肝健康中心的專人作後續的追蹤門診服務;黃斑部病變篩檢去年400位,今年預計擴大辦理服務一千名民眾。

() 就診民眾篇:流程再造-率全國之先推動「診間e化」批價流程

在門診方面,該院有針對不同病人提供相關臨床指引以評估其健康促進需要。初診患者會依據階段性照顧模式,經評估之後,依據病患狀況轉介適當科別並給予特別的衛教指導。對於需要追蹤的病患,衛教師會依據各類疾病、檢驗報告追蹤後續治療流程或幫忙預約相關門診會同治療。

至於住院病患,其健康促進需求的評估,該院會在病人與護理人員第一次接觸時即完成記錄在病例當中,並且會依病人之狀況隨時做調整。此外該院醫療團隊並藉由每月的個案討論會,經與會的出院準備服務個案管理師、營養師、復健師、社工師等進行個案討論,達到醫療團隊間的充分溝通進而提供更優質的照護模式,期以「病人為中心」來共同解決患者的問題。

() 醫院同仁篇:醫院最重要的資產  我要同仁更健康

有健康的員工,才能照顧好來院的民眾。因此該院首先於三重院區設置「員工健身中心」;板橋院區「員工健身中心」也於翌年成立。

此外該院也推動40歲以上員工每31次的健檢並彙整資料以利進行異常者的後續關心追蹤。為了達到滴水不漏,該院勞安部門將之造冊列管並列入健康促進委員會及決策會議的會議追辦事項。針對值三班的醫護同仁更是「服務到家」,擇定時間後直接到執勤處抽血檢查。

() 臺灣健康醫院學會的肯定-臺北縣立醫院的光榮

凡走過必留下痕跡,該院同仁的用心並沒有白費。2007724日,該院通過國際衛生組織WHO HPH認證成為臺北縣第一家「健康促進醫院」一舉躍上國際舞台,與全世界優秀的醫療院所同步守護民眾的健康。

() 一路走來、始終如一

臺北縣升格;該院也於今年升級。作為臺北縣政府轄下唯一的公立醫院,照護縣民的健康更上一層樓,縣立醫院更是責無旁貸。

未來,該院將持續積極延攬優秀專科主治醫師人才,擴大服務廣度與深度,朝「成為急重症醫療中心」之目標邁進。除此之外,與多家醫學中心建教合作,提昇縣立醫院醫療品質及研究能力,以「真心關懷,擁抱健康」達成全人為本的社區醫院目標。

臺北縣立醫院運用渥太華憲章的健康促進五大行動綱領之精神,全方位推動健康促進,並榮獲98年度臺灣健康醫院學會組織再造獎。
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發布單位: 社區健康組
修改日:2017/01/09 發布日:2016/12/28
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