‧親愛的店員 您知道嗎？
全球平均每３秒就增加一名 失智人口，在台灣６５歲以上 約每１２人就有一位是失智者。未來您服務的顧客，有可能就是失智者。
失智者在商店內可能會產生許多狀況。例如：找不到想購買的商品、購買過多且相同的商品等等…。店員若能了解失智者的狀況，
友善對待他們，不僅減少誤會與衝突，失智者購物過程也能更順利，使失智者與家屬能安適地生活。
‧失智者在商店常見的狀況
一、找不到想購買的商品。
二、在嘈雜且不熟悉的商場環 境感到不知所措或迷路。
三、購買過多且相同的商品。
四、忘記付款或數錢出現困難。 
‧失智友善組織－商店篇：商店店員如何協助失智者 
一、購物：
▲店員耐心詢問失智者需要的物品，並帶他到該商品的陳列區選購。 
▲放慢語速，適當加大音量詢問，並拿取可能的商品實物給失智者選擇。 
二、結帳：
▲若失智者忘記結帳準備離開，適時和善地提醒，並引導他至櫃台結帳。 
▲若失智者購買過量商品，適時關心並友善提醒他購買適當的數量。
▲若失智者算錢出現困難，可協助將錢攤開在手上計算。