高齡友善健康照護機構推動成果發表會

國民健康署於102年11月15日辦理第三屆「高齡友善健康照護機構推動成果發表會」，表揚典範獎得獎機構。本（102）年度典範獎由高雄榮民總醫院獲獎，友善服務獎由佛教慈濟醫療財團法人大林慈濟醫院獲獎，組織再造獎由光田醫療社團法人光田綜合醫院獲獎，友善環境獎由衛生福利部臺中醫院獲獎。藉由頒獎及經驗分享，促進高齡友善健康照護標竿學習，共同提升對高齡病患照護之品質。

從101年的健保統計資料來看，65歲以上長者醫療費用佔3成以上，醫療院所早已進入高齡化社會！提供長者友善的醫療服務及環境，從大而清楚的指引標示、溫和友善的服務態度、整合慢性病用藥、將健康促進融入照護流程等，每一個關卡都須考量長者的特殊需求。

國民健康署自100年起，於全國推動高齡友善健康照護機構認證，是全世界唯一一個以政府力量推動高齡友善健康照護機構認證的國家，高齡友善健康照護機構認證協助醫療院所提供對長者友善、專業、有尊嚴的醫療服務及環境，促進長者與其家庭對自身健康與照護的掌控能力，以預防及延緩老年失能的發生，讓長者在老化過程有獲致最大健康的機會，獲得國內醫療院所支持，至102年11月底止，已有64家醫療院所通過認證。

高齡友善健康照護架構包含管理政策、溝通與服務、照護流程、物理環境四大標準，並提供醫院自我評估表，讓醫院能參考遵循，從上而下，建立、落實高齡友善政策，除了形成組織文化、調整行政程序符合長者所需，更鼓勵參與志工服務，真正體現活躍老化。
另外高齡友善健康照護機構必須指定專人負責推動與協調，進行持續監控與改善，在溝通與服務上，尊重長者做決定的能力與權利；在整體照護流程上，醫療院所必須提供合適的健康促進需求評估、疾病管理與復健，並重視易造成長者失能的高危險因子(例如:無法自行下床、步履不穩、譫妄、尿失禁、視力問題、高危險用藥、憂鬱)，妥適進行用藥管理，提昇核心醫療品質。醫療院所亦須改善硬體設備，符合長者所需，如無障礙及安全的空間規劃，協助行動不便者給予簡單易讀的標示，以防跌倒。

邱淑媞署長強調，高齡友善不是要求醫療院所設老人專科，或者大興土木，「重點是在管理政策、溝通與服務及照護流程是否對長者友善，這是一個團隊學習的訓練與機會，而非評分與評鑑。」從態度與文化上開始改變，從流程與細節中找出創新的空間，這才是國民健康署辦理認證的目的。

國民健康署期待健康照護體系能扮演推動健康老化的重要推手，不僅了解長者在疾病表現與照護需求的特殊性，並且妥善利用與長者頻繁接觸的機會，成為增進長者健康與尊嚴的重要守護者。面對人口快速老化的關鍵時刻，及早導入高齡友善醫療概念，期提供長者不同階段的健康服務時，都能享受到有尊嚴的高齡友善醫療照護。