新北市政府過去不斷推出各項高齡相關措施，但資訊來源不夠集中，民眾不易得知相關福利。因此於106年10月推出全國首創的「當我們老在一起」新北市銀髮服務網的單一入口服務，目標對象鎖定熟齡族群與關心銀髮福祉的民眾，希望以長輩熟悉的方式，來近用政府服務。 

根據調查，智慧型手機普及率高，許多中、老年民眾在未曾使用電腦的情況下，利用手機上網，更利用手機通訊軟體與親友互通有無，也熱衷轉傳「早安圖」、「長輩圖」。新北市政府新聞局順應此趨勢，建置「當我們老在一起」LINE聊天機器人、「長輩圖」製作平台與網站，不僅能以更輕鬆的方式，查詢新北市相關措施，並以頗受歡迎的長輩圖，作為認識「當我們老在一起」的入門，吸引長輩透過做圖分享人生智慧，進而得知「當我們老在一起」新北市銀髮服務網，以及市府各項銀髮族服務。 

推動策略與方法，包括結合目標對象使用習慣（LINE及長輩圖）、重大政策精準行銷、民間資源及拍攝故事形象影片。透過此平台，大幅提升市府政策執行效益，例如推出「關懷爸媽視角計畫」，免費發送老花眼鏡給新北市65歲以上長者，希望長輩關心自身眼睛健康。我們藉新媒體行銷與LINE機器人精準投放，告知受益對象此項政策。3個月期間服務了1萬6,624人。107年延續新北長者免費老花眼鏡活動，截至6月底，已發放超過6萬付老花眼鏡。 
「當我們老在一起」服務建置完成，但任務尚未結束，我們預期未來的改變，並將持續順應著趨勢調整、改變與轉型；例如，107年依照長輩的使用習慣，進行LINE機器人改版，改版後採用更友善的圖像化操作介面，並導入「線上農民曆」與「線上求籤」功能，期待以更便利、更友善、更有趣、更實用的功能，來服務更多長者。