親愛的醫事人員 您知道嗎? 
全球平均每3秒就增加一名失智人口，在台灣65歲以上約每12人就有一位是失智者。來就醫的長者，有可能就是失智者。失智者會產生許多症狀，例如：等待看診時因嘈雜環境導致情緒焦躁、忘記回診時間等等…。醫事人員若能同理失智者，友善對待與互動，創造失智友善的環境，便能使失智者診療順利，創造良好就醫經驗。 
●失智者在醫療院所常見狀況：
一、忘記回診時間，在不對的時間來門診。
二、重複言語，例如重複告知醫事人員相同的症狀。
三、無法順利到達門診的所在位置，甚至在醫院迷失方向，經人指示仍舊無法到達。 
四、候診時情緒焦躁且坐立難安。 
▲失智友善組織－醫療院所篇
醫事人員友善對待：
•醫師能與失智者或其家屬討論適當之就診時間，以避免久候。 
•醫師問診時可能會遇到無法闡述完整症狀的失智者，醫師可以結構式問話。例如：可以由「您最近睡眠狀況如何？」聚焦問題成「您幾點睡?幾點起床？半夜有醒過來嗎？」。 
•讓失智者有充分的時間回答，不打斷他說話。
●醫院志工適時協助：
•發現等待看診時焦躁不安的失智者，可以上前關心，並提醒他需要再稍後。大部分情況，關心與友善互動就能使失智者情緒和緩。 
•請醫院志工帶著失智者到各種檢查處，失智者較不會迷失方向。 
•與失智者說話速度放慢，並降低說話音調，讓他能理解您說話的內容。